CGC

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

0. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, las Condiciones Particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), que regularán expresamente el acceso, utilización y la compra-venta a distancia a través del sitio web del PROPIETARIO DE LA WEB https://www.librephonia.com

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta de los artículos y/o productos realizadas a través de la tienda online del sitio web https://www.librephonia.com

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web https://www.librephonia.com

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los artículos y/o productos que fueron adquiridos previamente a la modificación.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en https://www.librephonia.com y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El CLIENTE estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE.

EL PROPIETARIO DE LA WEB informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace "Condiciones Generales de Contratación". Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en https://www.librephonia.com

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:

 

a.        Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b.        Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.

c.         Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

1. INTERVINIENTES E IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte,

EL PROPIETARIO DE LA WEB es New Phoone Telecomunicaciones, S.L., N.I.F.: B93502698, con domicilio en C/ Diputado Ignacio Huelin 27 – 29140 Churriana - Málaga (España), teléfono (+34) 619 890 028 y correo electrónico info@librephonia.com

Y de otra parte,

El CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PROPIETARIO DE LA WEB.

Teniendo en cuenta lo anterior, tendrá la consideración de CLIENTE, la persona física o jurídica que acredite adecuadamente su condición y acepte las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a su disposición en el sitio web https://www.librephonia.com

En el caso de personas físicas queda expresamente prohibida la compra de productos por parte de menores de edad o por personas jurídicas que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

La realización de pedidos desde el Sitio web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el CLIENTE por las compras de artículos y/o productos de telefonía móvil realizadas a través de la tienda online que EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a su disposición en el sitio web https://www.librephonia.com

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un artículo y/o producto concreto.

La contratación a través del sitio web https://www.librephonia.com supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para la navegación por el sitio web la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PROPIETARIO DE LA WEB, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PROPIETARIO DE LA WEB.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web https://www.librephonia.com, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario e implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario afirma comprender en su totalidad.

El acceso a la mayoría de contenidos del sitio web es completamente gratuito y no requiere registro previo, sin perjuicio de que EL PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro previo, y en su caso pueden implicar el abono de cantidades económicas. En este último caso el usuario será informado de forma previa, debiendo aceptar las correspondientes condiciones de contratación de dicho servicio.

Queda prohibido el acceso al sitio web por parte de menores de 18 años de edad. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al sitio web y registro por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas.

Bajo ningún concepto EL PROPIETARIO DE LA WEB se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por el usuario, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada al PROPIETARIO DE LA WEB resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

3.1. Requisitos para obtener la condición de usuario

Para poder llevar a cabo la compra de los artículos y/o productos puestos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a disposición de los usuarios, resulta preciso que éstos se registren previamente, facilitando a través de los formularios dispuestos a tal efecto, al menos, los datos de registro que sean requeridos como obligatorios.

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del sitio web toda la información requerida como obligatoria. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada. Esta contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio web. En ningún caso EL PROPIETARIO DE LA WEB tendrá acceso directo a dicha contraseña salvo para la prestación del servicio de acceso al Sitio web a los usuarios.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata al PROPIETARIO DE LA WEB cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, EL PROPIETARIO DE LA WEB quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

3.2. Baja como usuario registrado

El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja del sitio web, bastando para ello tramitarlo a través del apartado habilitado al efecto en el apartado “Mi Cuenta” disponible en el sitio web.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del PROPIETARIO DE LA WEB de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Requisitos para obtener la condición de usuario”, o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al PRESTADOR, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS Y/O PRODUCTOS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, EL PROPIETARIO DE LA WEB ofrece en cada uno de los apartados del sitio web https://www.librephonia.com, según el tipo de producto de que se trate, información sobre el mismo, sus características y precios.

Los productos ofertados, así como otros productos que en un futuro se pudiesen ofrecer a través de https://www.librephonia.com, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, y conferirán a éste un derecho de uso sobre los mismos, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

No obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través del sitio web https://www.librephonia.com, mediante el simple cambio en el contenido de las mismos.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento en el sitio web https://www.librephonia.com se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte del PROPIETARIO DE LA WEB de los productos que se ofrezcan al CLIENTE.

4.1. Disponibilidad de los artículos y/o productos

La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a través del sitio web https://www.librephonia.com puede variar en función de la demanda de los CLIENTES. Pese a que EL PROPIETARIO DE LA WEB actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el CLIENTE podría estar agotado en ese momento. En tal caso, EL PROPIETARIO DE LA WEB remitirá un correo electrónico o realizará una llamada telefónica al CLIENTE informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido

4.2. Indicación y validez de precios

Los precios de los productos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.

Los precios mostrados en el sitio web https://www.librephonia.com son de aplicación exclusivamente a los artículos y/o productos ofrecidos a través de dicho sitio web y durante el tiempo que permanezcan publicados.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al artículo y/o producto adquirido.

Los precios aplicables a cada artículo y/o producto serán los publicados en el sitio web https://www.librephonia.com y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, así como enviada junto al producto adquirido.

Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE siempre por correo electrónico, excepto en el caso de que el CLIENTE solicite expresamente el envío en papel por correo ordinario.

Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar con EL PROPIETARIO DE LA WEB a través del teléfono (+34) 619 890 028 o de la dirección de correo electrónico info@librephonia.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

5. REGISTRO DE USUARIO Y PROCESO DE COMPRA

El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado en idioma castellano.

Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el cliente serán realizadas en idioma castellano.

En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El CLIENTE para poder acceder a los productos ofertados por EL PROPIETARIO DE LA WEB, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el formulario CREAR UNA CUENTA y a continuación pinche en el botón REGISTRARSE.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CLIENTE el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.

El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CLIENTE, no pudiendo cederlas a otro.

El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PROPIETARIO DE LA WEB, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

En todo caso la plataforma de contratación del PROPIETARIO DE LA WEB informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazo de entrega del artículo y/o producto adquirido.

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.         Una vez registrado, y para proceder a la compra de productos, el CLIENTE deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y añadirlos a su “Carrito de Compra”, haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.

2.         El CLIENTE podrá comprobar que el producto o productos se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de Compra” en la que deberá figurar el número de productos seleccionados.

3.         Al CLIENTE le aparecerá un resumen detallado de los productos de su “Carrito de Compra”, que comprende:

·       Imagen del producto

·       Descripción del producto

·       Disponibilidad del producto

·       Precio unitario

·       Cantidad

·       Total

·       Total productos (IVA incluido)

·       Total gastos de envío IVA incluido

·       Impuestos      

·       Total

4.         A continuación se mostrará al CLIENTE un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación y dirección completa para la entrega de la mercancía. Una vez rellenado pinche en el botón GUARDAR.

5.         Si la dirección de entrega de la mercancía, es distinta a la indicada de la dirección de facturación el CLIENTE puede añadir una nueva dirección haciendo clic en el botón AÑADIR NUEVA DIRECCIÓN.

6.         Si la dirección de entrega indicada en los datos de facturación coindice con la dirección de entrega estos serán seleccionados por defecto al realizar el pedido. En cualquier caso el CLIENTE puede añadir direcciones adicionales cuando quiera a través del aparatado “Mis direcciones”. Asegúrese siempre de actualizar sus datos si han cambiado.

7.         Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la información básica de protección de datos puesta a su disposición, aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:

Estoy de acuerdo con las Condiciones Generales de Contratación y las acepto sin reservas.

8.         Como sistema de pago de su pedido el CLIENTE utilizará alguna de las formas de pago establecidas por EL PROPIETARIO DE LA WEB en el sitio web https://www.librephonia.com

9.         El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Efectuar pedido con obligación de pago” situado al final de la página.

10.       Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. Asimismo, podrá consultar y/o descargar la factura en la zona “Mis Compras”. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

6. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web. El pago del precio de los artículos y/o productos sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el sitio web.

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito y/o débito el pago estará sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del producto solicitado. El importe del precio del  producto, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se mostrará en el momento de formalizar el pedido.

Como sistema de pago existen 3 modalidades de pago establecidas en el sitio web https://www.librephonia.com para que el CLIENTE a su elección pueda realizar su pedido:

- Tarjeta de crédito y/o débito: El sitio web tiene instalada la pasarela de pago de comercio electrónico TPV Virtual de la entidad ING Bank NV, Sucursal en España. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) con total confidencialidad. En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

- PayPal: El CLIENTE puede abonar el importe de su carrito de compra mediante la pasarela de pago de PayPal. Utilizando esta opción (PayPal), el importe total incluye un coste añadido del 3,4%.

7. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Islas Canarias, Ceuta y Melilla donde se aplican sus correspondientes tipos impositivos. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

La factura de compra del pedido realizado se remite siempre, en formato papel, junto con la mercancía adquirida.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

8. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez verificada la recepción del pago del artículo o artículos por el importe total indicado en el proceso de compra se iniciará por parte del PROPIETARIO DE LA WEB la tramitación del pedido.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios establecidos al efecto, el precio podrá verse modificado.

A la mercancía se adjunta un albarán de envío, una vez que la agencia de transporte dependiendo del método de envío elegido por el CLIENTE, ha confirmado al PROPIETARIO DE LA WEB que la mercancía se ha entregado correctamente.

No obstante, la factura de compra del pedido realizado se remite siempre, en formato papel, junto con la mercancía adquirida.

A tal efecto, el CLIENTE consiente que dicha factura sea remitida por EL PROPIETARIO DE LA WEB en formato electrónico la dirección de correo electrónico facilitada. El CLIENTE podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico ainfo@librephonia.com para recibir la factura en formato papel.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EL PROPIETARIO DE LA WEB por correo electrónico.

EL PROPIETARIO DE LA WEB entregará los artículos y/o productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web.

Una copia de la factura donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de la factura coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el documento de entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por parte del PROPIETARIO DE LA WEB, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.

Ante cualquier incidencia detectada en la entrega de la mercancía, el CLIENTE deberá ponerse en contacto mediante el formulario CONTACTE CON NOSOTROS, e indicando en el mensaje todos los aspectos relacionados con la incidencia de la entrega de la mercancía.

9. CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS ARTÍCULOS Y/O PRODUCTOS

Los artículos y/o productos cuya compra haya sido realizada a través del sitio web, serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido mediante la agencia de transporte MAIL BOXES ETC a través de los distintos tipos de envío que ofrece CORREOS, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

El plazo de entrega dependerá de los productos y del lugar de destino del envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que EL PROPIETARIO DE LA WEB recibe el importe del pedido.

Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas al PRESTADOR.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad del PROPIETARIO DE LA WEB no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el retraso en la entrega es imputable al PROPIETARIO DE LA WEB y supera los 30 días siguientes a la fecha de confirmación de pago, el usuario podrá resolver el contrato sin derecho a más indemnización que la devolución del importe íntegro pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. El PROPIETARIO DE LA WEB procederá a reintegrar dicho importe previa petición escrita del cliente, y previa devolución de la mercancía en caso de haberle sido entregada antes de solicitar por escrito al PRESTADOR la resolución del contrato.

Asimismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

9.1. Plazos de entrega de los pedidos y disponibilidad

Los pedidos realizados por el CLIENTE a través del sitio web https://www.librephonia.com pueden ser enviados actualmente a residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español. No realizamos envíos a Islas Baleares, Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.

Una vez confirmado el pago del pedido, en caso de que los productos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del PROPIETARIO DE LA WEB o de sus proveedores a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE.

Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del CLIENTE o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (hora peninsular oficial española).

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE y se realizará, dependiendo del método de envío elegido por el CLIENTE, en los siguientes plazos:

Plazos de entrega para pedidos por importe igual o superior a 100 € (impuestos incluidos)

·       Para pedidos por importe igual o superior a 100 € (impuestos incluidos) de artículos y/ productos de cualquier tipo de los ofertados en el sitio web realizados antes de las 13:00 horas, por destinatarios residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español y que hayan seleccionado el Método de envío CORREOS EXPRESS, la entrega de la mercancía se realizará por parte de la agencia de transporte, en el plazo de 24-48 laborales siguientes a la fecha de confirmación del pago, en el domicilio indicado por el CLIENTE, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. La factura del pedido será siempre remitida junto con la mercancía. Los gastos de envío para el CLIENTE al usar este método de envío son GRATUITOS.

Plazos de entrega para pedidos por importe inferior a 100 € (impuestos incluidos)

·       Para pedidos por importe inferior a 100 € (impuestos incluidos) de artículos y/ productos de cualquier tipo de los ofertados en el sitio web realizados antes de las 13:00 horas, por destinatarios residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español y que hayan seleccionado el Método de envío CORREOS ORDINARIO, la entrega de la mercancía se realizará por parte de la agencia de transporte, en el plazo de 4 a 10 días laborables siguientes a la fecha de confirmación del pago, en el buzón del domicilio del CLIENTE, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. La factura del pedido será siempre remitida junto con la mercancía. Los gastos de envío para el CLIENTE al usar este método de envío son GRATUITOS.

 

 

·       Para pedidos por importe inferior a 100 € (impuestos incluidos) de artículos y/ productos de cualquier tipo de los ofertados en el sitio web realizados antes de las 13:00 horas, por destinatarios residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español y que hayan seleccionado el Método de envío CORREOS ESTANDAR, la entrega de la mercancía se realizará por parte de la agencia de transporte, en el plazo de 2 a 5 días laborables siguientes a la fecha de confirmación del pago, en el domicilio indicado por el CLIENTE, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. La factura del pedido será siempre remitida junto con la mercancía. El coste de los gastos de envío para el CLIENTE al usar este método de envío es de 4,6 € (impuestos incluidos).

 

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los artículo/s y/o producto/s seleccionados en los plazos de entrega indicados en el sitio web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días laborables a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

9.2. Gastos de envío

Los gastos de envíos, con sus correspondientes impuestos, se mostraran durante el proceso de compra de los artículos y/o productos antes de la formalización del pedido, dependiendo del método de envío elegido.

Con carácter general, para todos los teléfonos o pedidos por importe de 100 € o superior de artículos y/o productos en stock y realizados por destinatarios residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español, los gastos de envío, serán GRATUITOS para el CLIENTE con independencia del peso del envío y la localidad de destino.

Gastos de envío de pedidos por importe igual o superior a 100 € (impuestos incluidos)

EMRESA DE REPARTO

PRODUCTO

SERVICIO

GASTOS DE ENVÍO

Mail Boxes Etc (a través de CORREOS)

Pedidos de artículos y/o productos por importe superior a 100 € de compra (impuestos incluidos)

CORREOS ENVÍO EXPRESS

 

Recibe tu pedido en 24-48 horas laborables

 

GRATUITOS

 

Gastos de envío de pedidos por importe inferior a 100 € (impuestos incluidos)

EMRESA DE REPARTO

PRODUCTO

SERVICIO

GASTOS DE ENVÍO

Mail Boxes Etc (a través de CORREOS)

 

 

Pedidos de artículos y/o productos por importe inferior a 100 € de compra  (impuestos incluidos)

CORREOS ENVÍO

ESTANDAR

 

Recibe tu pedido de 2 a 5 días laborables

 

4,6 €

(impuestos incluidos)

Mail Boxes Etc (a través de CORREOS)

 

 

Pedidos de artículos y/o productos por importe inferior a 100 € de compra (impuestos incluidos)

CORREOS ENVÍO ORDINARIO

 

Recibe tu pedido de 4 a 10 días laborables en el buzón de tu domicilio

 

GRATUITOS

 

9.3. Imposibilidad de entrega

Si nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o debido a una pérdida del paquete ocasionado por la empresa de transporte,  por razones o causas imprevisibles o insalvables.

Sin perjuicio de lo anterior EL PROPIETARIO DE LA WEB deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra EL PROPIETARIO DE LA WEB.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los productos que compongan el pedido realizado por el CLIENTE. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por EL PROPIETARIO DE LA WEB vía correo electrónico. Una vez recibido su pedido, compruebe que contiene todos los productos solicitados en el pedido, y que éstos se encuentran en buen estado.

Si el CLIENTE no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto a través del teléfono (+34) 619 890 028 o del correo electrónico info@librephonia.com

EL PROPIETARIO DE LA WEB hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía correo electrónico o por teléfono al CLIENTE.

EL PROPIETARIO DE LA WEB, informará al CLIENTE de la no disponibilidad del producto tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, o de la imposibilidad de suministrar el producto solicitado.

El CLIENTE podrá decidir si anular la solicitud del pedido o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

10. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

10.1. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y del PROPIETARIO DE LA WEB (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

El CLIENTE tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online https://www.librephonia.com y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección que haya indicado y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

10.2. Modelo de formulario de desistimiento

1. Datos del PROPIETARIO DE LA WEB

NEW PHOONE TELECOMUNICACIONES, S.L.

N.I.F.: B-93339885

Dirección: C/ Diputado Ignacio Huelin 27 – 29140 Churriana - Málaga (España)

Tel. (+34) 619 890 028 | E-mail: info@librephonia.com

2. Por la presente le comunico que desisto del contrato compra/venta del siguiente producto ___ adquirido el día ___

4. Nombre consumidor

5. Domicilio consumidor

6. Firma

7. Fecha

Para ejercer el derecho de desestimiento, deberá usted notificarnos a [Jorge Barranco,C/ Diputado Ignacio Huelin 27 – 29140 Churriana - Málaga (España), 63470947, info@librephonia.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequivoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico)

Haga clic aquí para descargar el formulario de desistimiento.

10.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, EL PROPIETARIO DE LA WEB devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos por su parte, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos en sus embalajes originales, o hasta que el CLIENTE haya presentado fehacientemente una prueba fidedigna y verificada de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los productos al PRESTADOR en sus embalajes originales, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato, corriendo a cargo del CLIENTE los gastos de envío de la devolución de los artículos y/o productos adquiridos.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, no es condicionante que los artículos y/o productos sean devueltos en sus embalajes originales. 

El CLIENTE será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.

La devolución del importe de la compra, se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido por el CLIENTE. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos y/o productos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

(i)        Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

(ii)        Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor.

(iii)       Archivos informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

(iv)      Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas

(v) Artículos y/ o productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si EL PROPIETARIO DE LA WEB, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

De este modo el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si EL PROPIETARIO DE LA WEB le suministra productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o que estén diseñados claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.

11. GARANTÍAS APLICABLES A LOS PRODUCTOS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los artículos y/o productos que comercializamos a través del sitio web, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

(i) Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en el sitio web,

(ii) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y

(iii) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los artículos y/o productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del teléfono (+34) 619 890 028 o del correo electrónico info@librephonia.com

11.1. Garantías Productos Nuevos

Los artículos y/o productos de telefónica móvil nuevos adquiridos a través del sitio web son originales y cuentan con un periodo de garantía de 2 años por parte del vendedor desde el momento de su entrega al CLIENTE, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, conforme a lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, a excepción de los productos reacondicionados que cuentan con 1 año de garantía a cargo de nuestro servicio técnico.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El CLIENTE tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en el artículo 118 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto puede contactar directamente con el servicio de asistencia técnica del propio fabricante en el  caso de productos nuevos o con nuestro servicio de atención al cliente y post-venta a través del número de teléfono (+34) 619 890 028 o del correo electrónico info@librephonia.com en el caso de productos reacondicionados.

En todo caso, el CLIENTE deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto al PRESTADOR en el plazo máximo de 14 días desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

En caso de producto defectuoso, EL PROPIETARIO DE LA WEB deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

Si un producto ha llegado al CLIENTE roto, dañado o en malas condiciones, EL PROPIETARIO DE LA WEB se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales.

EL PROPIETARIO DE LA WEB recomienda al CLIENTE que antes de firmar el albarán del transportista verifique el buen estado del paquete.

EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá resolver el contrato antes de que el producto o productos sean entregados al CLIENTE únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos.

En este supuesto EL PROPIETARIO DE LA WEB se pondrá en contacto con el CLIENTE y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada. Del mismo modo, EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competentes cualquier intento de fraude o de uso ilícito de sus sistemas, quedando facultado además a utilizar todos los medios legales a su alcance para resarcirse de los daños o perjuicios de cualquier índole que tales prácticas pudieran causarle.

11.2. Garantías Productos Reacondicionados

A través del sitio web se ofrecen también artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados.

Los artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados son productos de segunda mano que se someten a un estricto proceso de revisión por parte de nuestro servicio técnico antes de comercializarse y son 100% funcionales, incluso en las gamas más bajas, y en caso de haber necesitado repuestos o recambios estos son complemente nuevos y originales.

En el caso concreto de los artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados disponibles en el sitio web  todos incluyen 24 meses de garantía ( a partir del 28-10-19) a cargo de nuestro servicio técnico. 

Para los productos reacondicionados en ningún momento el cliente puede realizar la reparación en otro servicio técnico ya sea oficial o no, ya que perdería la garantía. Nos encargaremos de gestionar la solicitud de reparación/garantía recogiendo y entregando el producto al cliente directamente en su domicilio. Los plazos de reparación pueden variar de 3 a 15 días laborales dependiendo del producto y disponibilidad de piezas.

Los tests para la comprobación los artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados incluyen el chequeo de más de 32 puntos, utilizando como método de borrado de los datos previos almacenados «Erasure method» UD DoD de 3 escrituras, así como la limpieza y desinfección de todos los artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados.

La batería de todos nuestros artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados se garantiza con una vida igual o superior al 80%.

Además todos los artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados adquiridos a través del sitio web incluyen también cargador y cable compatible.

Para ayudarle a encontrar el teléfono reacondicionado que más se adapte a sus necesidades y para gestionar la oferta, el PROPIETARIO DE LA WEB cataloga los productos reacondicionados en 5 estados, que hacen referencia exclusivamente a la apariencia y aspecto estético del teléfono, ya que su correcto funcionamiento se garantiza en cualquier caso:

A+ Si algo define a los terminales A+ es que nadie puede decir que son teléfonos reacondicionados. Su estado es impecable y su funcionalidad es 100% efectiva. 

A El estado de estos terminales se resumen en dos palabras: como nuevo.  El terminal cuenta con una pantalla que se encuentra en perfectas condiciones. La carcasa es susceptible de presentar algún levísimo desperfecto, casi inapreciable a corta distancia. 

B Los terminales B cuentan con una increíble relación calidad-precio.  El exterior del smartphone presenta leves rasguños pero su pantalla está intacta.

C Los dispositivos móviles presentan leves rasguños tanto en la carcasa como en la pantalla. Por ello, su importe presenta una reducción considerable del precio original. Sin embargo, su funcionalidad es equiparable a un terminal nuevo.

D Por último, pero no menos importante, queremos presentarte nuestros terminales D. Estos dispositivos móviles pueden presentar desperfectos estéticos pero son  100% funcionales.

11.3 Devoluciones de artículos y/o productos reacondicionados defectuosos (RMA)

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el artículo y/o producto de telefonía móvil reacondicionado adquirido a través del sitio web es defectuoso o presenta deficiencias en su funcionamiento (plazo de devolución de 30 días), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (plazo de devolución de 30 días), por medio de nuestro formulario RMA facilitando la referencia del artículo así como del daño o avería que detecta, a través del correo electrónico info@librephonia.com o bien llamando por teléfono al número de teléfono (+34) 619 890 028 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio para efectuar la recogida. Los gastos del servicio de mensajería correrán a cargo del CLIENTE.

Nuestro Servicio técnico procederá a examinar detenidamente el artículo y/o producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede o no el reembolso, reemplazo o reparación del artículo y/o producto durante el período de garantía.

El reemplazo del artículo y/o producto se efectuará únicamente en caso de avería no imputable al CLIENTE y en ningún caso por un mal uso del artículo y/o producto de telefonía móvil por su parte.

Las cantidades pagadas por aquellos artículos y/o productos de telefonía móvil reacondicionados que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista y proceda la devolución del importe, le serán reembolsadas íntegramente, así como los gastos de envío en que hubiese incurrido el CLIENTE para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Haga clic aquí para descargar el formulario de reclamaciones.

12. CONDICIONES PARA LA COMPRA DE TERMINALES MÓVILES A PARTICULARES

El PROPIETARIO DE LA WEB dispone de un servicio de compra de terminales a particulares. Como su propio nombre indica, el objetivo es que usuarios como usted vendan su teléfono móvil para que otros clientes puedan adquirirlo.

Respecto a la compraventa de aparatos electrónicos de los consumidores el PROPIETARIO DE LA WEB facilita las condiciones en las que se realizará la transacción:

12.1 Plazo de ejecución y plazo en el que se realizará el abono

Se trata de un proceso rápido y sencillo. Simplemente debe rellenar el formulario de compra de terminales móviles con los datos del smartphone o iPhone (marca, modelo, IMEI, fecha de compra,…) y adjuntar algunas imágenes del artículo.

Una vez que recibamos el formulario cumplimentado, nuestro servicio técnico valorará las fotos para poder hacerle una propuesta económica acorde a las características del teléfono móvil que le será remitida a su correo electrónico junto con un contrato de compra-venta de su terminal usado y una etiqueta indicando el día y la dirección donde se recogerá el producto por nuestra agencia de transportes.

En caso de ser aceptada nuestra oferta de compra de su terminal, deberá introducir en el paquete que prepare para la recogida su teléfono móvil y el contrato de compra-venta del terminal usado firmado por usted, indicando en el mismo el código IBAN de su cuenta bancaria en la cual realizaremos la correspondiente transferencia por el importe acordado.

Una vez recibido el terminal móvil nuestro servicio técnico realizará las comprobaciones necesarias en un plazo máximo de 24-48 laborables para verificar que el producto viene en las condiciones que indicó el vendedor particular.

Si tras la inspección técnica realizada al terminal móvil mediante el software PHONECHECK, que realiza un borrado cifrado seguro de los datos almacenados y los destruye por completo, aparte de comprobar si el IMEI del terminal se encuentra en la “lista negra” de terminales denunciados por robo, perdida, extravío o con cuenta activa, este coincide con las características e imágenes indicadas, procederemos a realizar el abono de la valoración aceptada por la compra mediante transferencia a su cuenta bancaria.

Si el producto no se ajusta a las especificaciones o características por usted indicadas o está dañado, se revalorará el producto o le ofreceremos un vale descuento en la compra de alguno de nuestros productos. En ningún caso el teléfono móvil que se entrega será devuelto.

 

12.2 Forma de pago

Mediante transferencia bancaria desde nuestra cuenta bancaria a la cuenta del vendedor particular, el día siguiente a la finalización de la comprobación de las condiciones del producto. El plazo para que el vendedor particular reciba en su cuenta bancaria la transferencia realizada por la venta de su teléfono móvil es 2 a 4 días laborables dependiendo de los acuerdos que tengan entre ellas las entidades bancarias. Las transferencias bancarias solo se realizarán en cuentas bancarias españolas.

12.3 Gastos derivados del transporte

Los gastos derivados del transporte son gratuitos para el vendedor particular y los asume el PROPIETARIO DE LA WEB en el caso de que el producto reúna las condiciones indicadas por el vendedor particular y funciona correctamente.

Si hay alguna diferencia en lo indicado por el vendedor particular y lo recibido se le revalorará el producto y en caso de no aceptarlo se devolverá el producto a portes debidos, suponiendo un coste total de 12 € (impuestos incluidos) para el vendedor particular, desglosados en concepto de gastos de recogida 6 € (impuestos incluidos) y en concepto de gastos de entrega 6 € (impuestos incluidos).

12.4 Exoneración de responsabilidad

El cliente exime al PROPIETARIO DE LA WEB de cualquier responsabilidad por reclamación, perdida o daño relativo a los datos grabados o contenidos en los terminales móviles recibidos. El PROPIETARIO DE LA WEB no se hace responsable de la información (imágenes, contactos, etc.) que el mismo pudiera contener, por lo que no responderá de su pérdida.

13. INFORMACIÓN ACERCA DE LA ELIMINACIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las  baterías y acumuladores  que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:

Símbolo de la Directiva RAEE. Residuos de aparatos eléctricos y equipos electrónicos

Si el usuario ha realizado una compra a través del sitio web de un aparato eléctrico o electrónico y tiene uno antiguo del que quiere que nos encarguemos de su reciclado, puede solicitar su recogida en su domicilio en el momento de recibir la entrega del nuevo.

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega al PROPIETARIO DE LA WEB de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE.

En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 619 890 028 o a través del correo electrónico info@librephonia.com

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE que encontrará haciendo clic aquí, imprimirlo introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un puntos de recogida específico, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

Para ello, sólo deberá marcar esa opción en la cesta de la compra y firmar a la agencia de transportes el albarán de retirada RAEE del aparato antiguo cuando le entreguemos el nuevo producto, para que procedamos a su correspondiente traslado a nuestra nave.

Si opta por que no le retiremos el aparato antiguo deberá hacer constar su renuncia por escrito en el albarán de retirada RAEE que le presente el transportista.

En cualquier caso, tanto si opta por la retirada o renuncia a ella, si no recibimos este documento firmado, no podremos hacerle entrega de su pedido.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

14. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), EL PROPIETARIO DE LA WEB informa a los CLIENTES Y/O USUARIOS del sitio web https://www.librephonia.com que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el sitio web, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en internet librephonia.com forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) del PROPIETARIO DE LA WEB que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679, para su uso por los distintos departamentos de la empresa con la finalidad de poder prestar al cliente y/o usuario nuestros servicios, darles tramite (gestión, cobro y envío de los artículos y/o productos adquiridos), enviar el boletín de noticias sobre las ofertas, promociones y recomendaciones del PROPIETARIO DE LA WEB, así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros artículos y/o productos mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.

La legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o por la obtención del consentimiento expreso del interesado. Conservaremos sus datos personales mientras exista un interés mutuo para ello, desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

Mediante la introducción de sus datos en los formularios electrónicos existentes en el sitio web el CLIENTE otorga su consentimiento explícito e inequívoco al PROPIETARIO DE LA WEB para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

Tales datos no serán cedidos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a terceros sin el consentimiento explícito e inequívoco del CLIENTE. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración del PROPIETARIO DE LA WEB, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CLIENTE afectado.

Así mismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB informa al CLIENTE de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento, mediante un escrito dirigido a la dirección postal postal C/ Diputado Ignacio Huelin 27 – 29140 Churriana - Málaga (España) o a través de la dirección de correo electrónico info@librephonia.com adjuntando el afectado, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE/Pasaporte, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en https://www.aepd.es. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en https://www.librephonia.com/politica-de-privacidad

15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL PROPIETARIO DE LA WEB no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del sitio web https://www.librephonia.com la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web https://www.librephonia.com, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al CLIENTE o a terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del PROPIETARIO DE LA WEB o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del PROPIETARIO DE LA WEB

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Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al PROPIETARIO DE LA WEB y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

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17. ENLACES

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito al PROPIETARIO DE LA WEB. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL PROPIETARIO DE LA WEB, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

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18. GENERALIDADES

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del sitio web https://www.librephonia.com, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

19. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los artículos y/o productos, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del sitio web, a través de la dirección de correo electrónico info@librephonia.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente en el teléfono (+34) 619 890 028 en el siguiente horario telefónico:

·       De Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, en horario ininterrumpido.

·       Sábados, domingos y días festivos cerrado.

20. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).

 

 

21. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.